L'objecte d'aquest tràmit és oferir als ciutadans un canal de comunicació amb l'Ajuntament perquè formulen aquells Avisos, queixes i suggeriments sobre la Seu Electrònica que estimen oportuns.
En compliment de l'Article 38.3 de la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del Sector Públic i l'article 3.2 e) del Reial Decret 1671/2009, de 6 de novembre, pel qual es desenvolupa parcialment la Llei 11 / 2007, a través d'aquesta seu electrònica s'haurà de garantir l'accés als mitjans disponibles per a la presentació de queixes i suggeriments.
Les queixes i suggeriments presentats a través d'Internet hauran d'estar subscrites amb la signatura electrònica de l'interessat. Així mateix, els usuaris rebran constància de la seua presentació a través del mitjà que indiquen en la formulació de les seues queixes i suggeriments.
No es consideraran mitjans per a la formulació de queixes i suggeriments els serveis d'assessorament electrònic a l'usuari per a la correcta utilització de la seu, sense perjudici de la seua obligació, quan existeixen, d'atendre els problemes que susciten els ciutadans.
Qualsevol persona física o jurídica.
Termini de presentació de la queixa ó suggerència
No hi ha un termini per a la presentació de la queixa ó suggerència per part de la persona interessada.
Terminis de resolució del tràmit
Per al cas que no hi haja termini específic de resolució, el màxim serà de tres mesos a comptar des de la data en què la sol·licitud haja tingut entrada en el registre electrònic de l'Administració o organisme competent per a la seua tramitació, segons la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Llei 39/2015, d'1 d'octubre, de procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del Sector Públic.
Reial Decret 1671/2009, de 6 de novembre, que desenvolupa parcialment la Llei 11/2007, d'accés electrònic dels ciutadans als Serveis Públics.
Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
Per a realitzar la Sol·licitud Presentació d'Escrit de forma electrònica, cal que el sol·licitant compte amb un certificat digital expedit per un prestador de serveis de certificació autoritzat, DNI electrònic, o usuari i clau d'aquesta seu electrònica.
